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Políticas de privacidad

SIDOMSuite, es una empresa mundial que desarrolla tecnología ayudar a las empresas a alcanzar el siguiente nivel.

1. Alcance

Esta política de privacidad (“Política“) explica cómo procesamos datos personales de clientes y visitantes de nuestros sitios web (“Sitios“) y usuarios de nuestros servicios (“Servicios“) como controladora o empresa bajo las leyes de privacidad aplicables.

Cuando recopilamos datos personales como encargados del tratamiento, esto es, en nombre de nuestros clientes comerciales, procesamos datos personales en conformidad con nuestro contrato con ellos, y en ese caso será aplicable su política de privacidad.

Esta Política no se aplica a los datos personales de empleados o candidatos de empleo, ni a la información exenta bajo las leyes aplicables. Brindaremos avisos adicionales cuando sea necesario para aclarar nuestras prácticas de privacidad en circunstancias específicas.

2. Datos personales que recopilamos

Si bien los datos personales que recopilamos varían según su uso de nuestros Servicios y nuestras interacciones con usted, podemos recopilar datos personales de usted, de fuentes de terceros y de manera automática en las siguientes circunstancias:

Datos personales que recopilamos directamente de usted. Podemos recopilar la siguiente información personal de su parte:

Datos personales recopilados por terceros. Podemos recopilar datos personales sobre usted de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, asesores y agentes, empresas vinculadas y filiales, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, intermediarios de datos y proveedores de analítica de datos, empresas de publicidad y marketing, socios comerciales, clientes, plataformas de redes sociales u otros.

Datos personales recopilados automáticamente. Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, nosotros y terceros podremos recopilar datos personales, incluso mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares, tales como:

3. Para qué usamos los datos personales

En general, usamos los datos personales para los siguientes propósitos:

Para mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos, utilizamos un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que incorpora inteligencia artificial. Esta tecnología nos permite analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente, personalizar nuestras comunicaciones y ofrecer un servicio más personalizado. La información recopilada, como datos de contacto, historial de compras y preferencias, puede ser procesada por algoritmos de aprendizaje automático para generar insights valiosos y mejorar nuestras operaciones. Garantizamos que el uso de la inteligencia artificial se realiza cumpliendo con todas las normativas de protección de datos aplicables y que tus datos personales siempre están protegidos.

4. Divulgación de datos personales

En general, divulgamos y permitimos que terceros accedan a los datos personales de las siguientes maneras:

Datos agregados y/o anonimizados. Podemos utilizar y divulgar datos agregados, anonimizados y otros datos no identificables relacionados con nuestra empresa y los Servicios para fines de control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros propósitos. Cuando usemos, divulguemos o procesemos datos anonimizados, mantendremos y utilizaremos la información sin identificar y no intentaremos volver a identificarla, excepto cuando lo permita la ley.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser tratados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) dada la dimensión internacional de SIDOMSuite, todo ello siempre en cumplimiento de los límites contractuales en materia de confidencialidad y seguridad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de datos personales. En ningún caso, se comunicarán sus datos personales a sujetos o entidades que no tengan la autorización para su legítimo tratamiento.

Asimismo, por eficiencias del servicio, algunos de nuestros proveedores (encargados del tratamiento) están ubicados en países situados fuera del EEE, o, estando ubicados en el EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del EEE, para ser tratados por las empresas vinculadas y filiales de SIDOMSuite establecidas fuera del EEE, lo haremos de conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Concretamente, las transferencias se realizarán en cumplimiento con las garantías adecuadas requeridas por la normativa aplicable.

6. Bases legales

Tenemos derecho a usar sus datos personales a partir de (i) nuestro interés legítimo, como para investigación y desarrollo, para comercializar y promocionar nuestros Servicios, para proteger nuestros derechos e intereses legales, en la medida en que sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan; (ii) su consentimiento para hacerlo para un fin específico; o (iii) la necesidad de procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

7. Cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y otros terceros utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otros mecanismos de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre la actividad de navegación, el tipo de dispositivo y otra información similar dentro de nuestro Sitio y Servicios. Utilizamos esta información, por ejemplo, para analizar y comprender cómo accede a nuestro Sitio y Servicios, cómo los utiliza y cómo interactúa con ellos; para identificar y resolver errores y fallas en nuestro Sitio y Servicios; para evaluar, asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y Servicios; con fines de marketing, publicidad, medición y análisis; y para personalizar el contenido en nuestro Sitio y Servicios. También podemos anonimizar o agregar dicha información para analizar tendencias, administrar nuestro Sitio y Servicios, recopilar información demográfica amplia para usos agregados y para cualquier otro fin lícito.

Cookies. Las “cookies” son identificadores alfanuméricos utilizados para fines de seguimiento. Algunas cookies nos permiten facilitar su navegación, mientras que otras se utilizan para habilitar un proceso de inicio de sesión más rápido, respaldar la seguridad y el rendimiento del Sitio, o permitirnos rastrear la actividad y los datos de uso dentro del Sitio y en otros sitios web.

Píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares. Los píxeles de seguimiento (a veces llamados faros web o GIF transparentes) son gráficos diminutos con un identificador único, que tienen una función similar a las cookies. En ocasiones, utilizamos estas tecnologías de seguimiento para comprender la actividad de los usuarios, ayudar a gestionar el contenido y recopilar estadísticas de uso, y en correos electrónicos para saber cuándo se han abierto o reenviado, de modo que podamos hacer un seguimiento del índice de respuesta y evaluar la eficiencia de nuestras comunicaciones.

Herramientas analíticas provistas por terceros. Utilizamos herramientas de terceros, como Google Analytics, operadas por empresas externas para evaluar el uso de nuestro Sitio. Estas empresas de analítica utilizan cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos de uso sobre nuestro Sitio y proporcionarnos informes y métricas que nos ayudan a evaluar el uso de nuestro Sitio, optimizarlo y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

8. Seguridad

Tenemos implementados los estándares de seguridad del mercado necesarios para la transmisión y resguardo seguro de los datos personales. Más allá de esto, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse que sea 100% segura. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no existe una garantía total que aún con todas las tecnologías de seguridad implementadas los datos no puedan sufrir algún incidente de seguridad. Usted utiliza nuestro Sitio y Servicios, y nos proporciona sus datos personales bajo su propia responsabilidad.

9. Por cuánto tiempo retenemos sus datos personales

Sus datos personales se conservarán hasta que sea necesario para cumplir con los propósitos y usos para los cuales fueron recopilados según lo establecido en esta Política. Si solicita que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos, tenga en cuenta que igualmente podemos retener sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solicitudes regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El tiempo de guardado máximo de los datos es de 10 años. Pasado este período podremos desestimar o solicitar que vuelvan a cargarlos.

10. Qué derechos puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos personales

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, o mediante correo electrónico dirigido a  ciberseguridad@sidomsuite.com acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la autoridad de control competente contactes con nosotros, y especialmente con el DPD de SIDOMSuite (ciberseguridad@sidomsuite.com) a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.
11. Sus preferencias sobre la privacidad

Comunicaciones para acciones de marketing. Podemos enviar correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones similares de forma regular. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación, por ejemplo, mediante la opción “cancelar la suscripción”. Si opta por no recibir contenido promocional de nuestra parte, igualmente podríamos enviarle comunicaciones sobre su cuenta o cualquier Servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Programas de elección de anuncios de la industria. También puede controlar la forma en que las empresas publicitarias externas utilizan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestro Sitio y a los de terceros, a fin de mostrarle publicidad dirigida más relevante. Si se encuentra en los EE. UU., puede obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de redes publicitarias de terceros en aboutads.info/choices (Alianza de Anuncios Digitales, DAA). También puede descargar la herramienta DAA AppChoices para controlar la publicidad dirigida por intereses en aplicaciones en su dispositivo móvil.

Configuración de cookies. Puede ajustar la configuración de las cookies haciendo clic en “Preferencias de cookies” al pie de nuestra página web. Los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten las cookies podrán navegar por el sitio, pero es posible que algunas funciones no sirvan. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, también deberá aplicar la configuración de cookies para ese navegador y/o dispositivo.

Señales del navegador. En la medida que lo exija la ley aplicable, si nuestro Sitio detecta que su navegador está transmitiendo una señal de preferencia de exclusión, como una señal de “control de privacidad global” (GPC), consideraremos esa señal para excluir a ese navegador de las cookies dirigidas en nuestro Sitio. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo o un navegador diferente, también deberá aplicar el GPC para ese navegador y/o dispositivo. No respondemos a las señales de “no rastrear”.
12.  Datos personales de menores de edad  

Nuestro Sitio web está orientado al público general. El Sitio y los Servicios no están diseñados para menores de edad, y no recopilamos voluntariamente datos personales de menores.

13.  Enlaces externos

Nuestros Sitios y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o características de terceros. Esta Política no rige el acceso y uso de tales sitios web o funcionalidades citadas, sino que queda a cargo de las políticas de privacidad de esos terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos terceros, incluida la recopilación de sus datos personales. Debería revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio web de terceros antes de acceder a esos sitios web o usar esas funcionalidades.

14. Aviso de recopilación y Derechos de privacidad de California

Esta sección de la Política (el “Aviso de privacidad de California”) brinda información adicional para los residentes de California (“usted”) y describe nuestras prácticas de manejo de la información en conformidad con las leyes de privacidad de California aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California y las regulaciones allí establecidas, así como sus enmiendas (la “CCPA”).

En esta sección, “Información personal” se refiere a información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un residente u hogar específico de California. Esta sección no hace referencia ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible de forma pública o Información personal que de otra manera esté exenta según la CCPA.

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamos. La siguiente tabla especifica las categorías de Información personal que podríamos recopilar sobre usted (y que podríamos haber recopilado en los últimos 12 meses), según la definición de la CCPA, así como las categorías de terceros a quienes podemos divulgar esta información para cumplir objetivos corporativos o comerciales. Conforme a la forma en que utilice los Servicios, podríamos recopilar y divulgar las siguientes categorías de Información personal.

 

Venta y divulgación de Información personal. Asimismo, la CCPA define “venta” como divulgar o poner a disposición de un tercero Información personal a cambio de una compensación monetaria u otro beneficio de valor, mientras que “divulgación” incluye divulgar o poner a disposición Información personal a un tercero a fin de realizar publicidad conductual de contexto cruzado. Si bien no divulgamos Información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, en ocasiones divulgamos las siguientes categorías de Información personal: identificadores, perfiles e inferencias, e información sobre actividades en la red o en otros medios electrónicos a redes publicitarias de terceros, proveedores de analítica de datos y redes sociales para fines de marketing y publicidad. No vendemos ni divulgamos Información personal sensible, ni vendemos ni divulgamos Información personal de individuos que sepamos que tienen menos de dieciséis (16) años.

Fuentes de Información personal. Como se describe en detalle en la Sección 2: Datos personales que recopilamos, recopilamos Información personal de las siguientes fuentes: directamente de usted; de redes publicitarias; de proveedores de análisis de datos; de redes sociales; de proveedores de servicios de Internet; de sistemas operativos y plataformas; de entidades afiliadas; y de entidades gubernamentales.

Retención. Conservamos la Información personal que recopilamos solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos anteriormente o especificados al momento de la recopilación. Retenemos la Información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones tributarias, contables y de registro, para proporcionarle los servicios que ha solicitado, así como un período adicional de tiempo necesario para proteger, defender o hacer valer nuestros derechos, defendernos contra posibles reclamos y cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, en lugar de eliminar su Información personal, podríamos anonimizarla o agregarla y utilizarla en conformidad con la CCPA.

Propósitos para la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de la Información personal. Como se describe en detalle en la Sección 3: Para qué usamos los datos personales , recopilamos, utilizamos y procesamos las categorías anteriormente nombradas de Información personal para brindarle nuestros Servicios, responder y cumplir con sus solicitudes, según lo que usted disponga o acepte, y para los siguientes propósitos comerciales: proporcionar servicios y asistencia técnica, comunicaciones, análisis y mejora, personalización, marketing y publicidad, eventos, investigación y estudios, seguridad y protección de derechos, acciones y obligaciones legales, y apoyo general al aspecto administrativo y operativo.

Información personal sensible. No utilizamos ni divulgamos Información personal sensible más allá de los propósitos autorizados por la CCPA.

Derechos de los residentes de California. La CCPA le otorga ciertos derechos con respecto a su Información personal. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas condiciones y excepciones.

Derecho a saber/solicitar acceso. Con respecto a la Información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos doce (12) meses, tiene derecho a saber lo siguiente:

Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su Información personal

Derecho a corregirTiene derecho a solicitar que corrijamos datos que no sean precisos dentro de su Información personal

Derecho a optar por no participar en ventas y divulgación de informaciónTiene derecho a optar por no participar en la “venta” y ” divulgación ” de su Información personal, según se define en la CCPA. Para ejercer el derecho a optar por no participar en la “venta” o “divulgación” de su Información personal, haga click en el link a Preferencias de Cookies al pie del Sitio o en este link. Tenga en cuenta que la solicitud de exclusión solo lo excluirá de divulgaciones consideradas “ventas” o “divulgaciones” según la CCPA y no lo excluirá de otras divulgaciones, como a nuestros proveedores de servicios.

También tiene derecho a optar por no participar en la “venta” y “divulgación” de su Información personal mediante el uso de una señal de preferencia de exclusión. Si detectamos que su navegador o dispositivo está transmitiendo una señal de preferencia de exclusión, como la señal de “control global de privacidad” o “GPC”, excluiremos para ese navegador o dispositivo las cookies que generan la “venta” o “divulgación” de su Información personal. Si accede a nuestro Sitio o utiliza nuestros Servicios desde un dispositivo o un navegador diferente, también deberá optar por no participar o utilizar una señal de preferencia de exclusión para ese navegador y/o dispositivo.

Derecho a limitar el uso de la Información personal sensibleNo participamos en usos o divulgaciones de “Información Personal Sensible” que darían lugar al derecho a limitar el uso de Información personal sensible según la CCPA.

Derecho a la no discriminaciónNo padecerá ninguna discriminación por reclamar alguno de los derechos descritos en esta sección.

Haga cumplir sus derechos. Si usted reside en California y desea ejercer sus derechos bajo la CCPA, puede hacerlo a través de los siguientes métodos:

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